アウトバウンド営業支援
営業も、販促も。
アポ獲得から通販休眠掘り起こしまで。
BtoBアポ代行／クロージング支援
スポットアンケート／オートコール調査
通販休眠顧客の再活性化／他社リスト新規獲得
問い合わせ対応、カスタマーサポート——それは「守り」の業務です。しかし、その中には「攻め」に転じる無数の機会が眠っています。
守りの業務の中に、攻めの機会が眠っています
BtoBアポ代行・クロージング支援、スポットアンケート・オートコール調査、通販休眠顧客の再活性化、他社リストを活用した新規獲得まで。アウトバウンドは「売る」ためだけの手段ではなく、見込み顧客や既存顧客との接点をつくり直すための重要な施策です。
たとえば、カート放棄見込み客、休眠顧客、解約しようとしている顧客、問い合わせ止まりの見込み客など、今ある接点の中にも成果につながる機会が眠っています。
こんな課題はありませんか？
新規開拓の時間が足りない
営業担当が既存対応に追われ、新規アポイント獲得まで手が回らない。優先順位が下がり続けています。
休眠顧客を掘り起こせていない
過去購入者や離脱顧客にアプローチできていない。リストが眠ったままで、再購入の機会を逃しています。
施策ごとの反応が見えない
架電やアンケートをしても結果が蓄積されず、次の改善につながらない。PDCAが回りにくい状態です。
データを活かせていない
カート放棄や休眠顧客のデータがあるのに、誰がフォローするのか決まっていない。データが「宝の持ち腐れ」になっています。
私たちは、こうやって解決します
料金について
案件の内容、件数、稼働時間、難易度に応じて最適なプランをご提案いたします。詳細はお見積もりにてご案内いたします。
完全成果報酬型
- 初期投資を抑えられる
- 成果が出るまで費用リスクが小さい
- 成果単価は高めになりやすい
- リスト提供が前提になりやすい
基本料金＋成果報酬型
- 一定のコール件数を確保しやすい
- 成果報酬単価を抑えやすい
- リスクと成果のバランスが良い
月額固定型
- 月次予算を管理しやすい
- 長期運用では高コスパになりやすい
- 専属体制の設計がしやすい
BtoB営業支援
- アポイント獲得
- キーマン接触
- 過去商談先の掘り起こし
- セミナー / 展示会後のフォロー
通販・EC向け再活性化
- 休眠顧客への再アプローチ
- 定期購入離脱顧客へのフォロー
- キャンペーン案内
- アップセル / クロスセル提案
調査・ヒアリング
- アンケート回収
- 満足度調査
- 市場調査
- 既存顧客ヒアリング
導入までの流れ
目的整理から体制設計、試験運用、本格運用後の改善提案まで、段階的に進行します。
無料相談・ヒアリング
目的整理・対象設計
スクリプト作成・設計
テスト架電
本格運用開始
効果検証・改善提案
なぜ、アウトバウンド支援に ハッピークリエイションが選ばれるのか
- 目的に応じた柔軟な運用設計BtoB・BtoCの両方に対応。アポ獲得・休眠掘り起こし・調査など、目的ごとにトーク設計とKPIを設定します。
- スクリプト改善を前提にした運用単なる読み上げではなく、反応に応じて会話を進める運用。通話結果をもとに毎週改善します。
- 結果を次の施策へつなげるレポーティング通話結果・反応傾向を整理し、次回施策や営業活動に活かせる形でレポート化します。
よくある質問
アウトバウンド営業支援の導入前によくいただくご質問をまとめました。
Q 成果報酬型の「成果」の定義は？
「アポイント取得」「商談化」「成約」など、貴社のご要望に応じて成果条件を設定し、双方で合意したうえで開始します。
Q リストは提供する必要がありますか？
新規開拓の場合は、貴社保有リストをご提供いただく形が理想的です。ターゲット条件をお伝えいただければ、当社でリスト作成を行うことも可能です。リスト作成は別途費用となります。
Q BtoBとBtoC、どちらも対応可能ですか？
はい、どちらも対応可能です。BtoBでは商談化や資料請求獲得、BtoCでは休眠顧客の掘り起こしやキャンペーン案内など、それぞれの特性に合わせたアプローチをご提案します。
Q トークスクリプトは誰が作成しますか？
基本的には当社が作成します。貴社の商材、ターゲット、目的、NG表現などをヒアリングし、実際の架電に適したスクリプトとして設計します。必要に応じて改善提案も行います。
営業支援の目的が固まっていなくても大丈夫です。 アポ獲得、休眠顧客の掘り起こし、アンケート調査など、目的に合わせて最適な設計をご提案します。
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